Wenn wir über den Wert von Düften sprechen, meinen wir damit die immateriellen Vorteile, die ein Veranstaltungsort mit Düften hat. Schließlich kann ein Kunde einen Duft nicht sehen oder anfassen, sondern nur riechen. Aber sorgt ein großartiges Duftsystem dafür, dass eine Einrichtung für den Kunden attraktiver ist? Paul Wonnacott, Präsident von Vectair Systems, hat kürzlich im European Cleaning Journal über den wahren Wert von Düften für Veranstaltungsorte berichtet. Wonnacott gibt einen Überblick über die aktuellen Trends in Bezug auf die bevorzugten Düfte und was die Wahl der Kunden beeinflusst. Die Casinos in Las Vegas zum Beispiel sind ein großer Nutzer von Düften, da Studien zeigen, dass diese ihnen helfen, ihre Einnahmen zu steigern. “Ein angenehmer Duft kann die Einnahmen an den Spielautomaten im Vergleich zu einem nicht parfümierten Bereich um 45% steigern”, verrät Wonnacott.
Der Wert von Düften im Einzelhandel
Es gibt auch Studien über den Wert von Düften, die in Einzelhandelsumgebungen, wie zum Beispiel in Schuhgeschäften, durchgeführt wurden. Laut Wonnacott “würden 84% der Menschen eher Schuhe kaufen, wenn sie diese in einem duftenden Raum anprobieren”. Lufterfrischer und Duftsysteme haben sich in Waschräumen etabliert, aber sie werden auch in anderen Einrichtungen immer wichtiger.
Duft jenseits von Zitrusfrüchten
Die Endverbraucher suchen jetzt nach Düften, die über die typische Zitrusbasis hinausgehen, um den wahren Wert von Düften zu erfahren. “Die Kunden beginnen zu verstehen, dass sie über Düfte mit ihrem Publikum in Kontakt treten können”, sagt Wonnacott. Aus diesem Grund gibt es eine Verschiebung hin zu Lifestyle-Düften, die Erinnerungen und Emotionen hervorrufen. Der Wert von Düften wird in Lobbys, Geschäften, Konferenzräumen und Spas deutlich spürbar.
Der Geruchssinn hat einen größeren Einfluss auf das Verhalten, als den meisten Menschen bewusst ist – Erinnerung und Geruch sind schließlich miteinander verbunden. Wonnacott sagt, dass die Unternehmen jetzt beginnen, den wahren Wert von Düften zu erkennen. Wonnacott meint: “Unternehmen nutzen Düfte, um Kundenentscheidungen zu beeinflussen. Egal, ob sie in einem Geschäft einkaufen oder in ein Hotel zurückkehren”.
Lesen Sie den vollständigen Artikel über den Wert von Düften in der diesjährigen Ausgabe des European Cleaning Journal Magazine.
