Para mí, como Jefe de Desarrollo de Productos de Vectair, la palabra clave durante esta pandemia ha sido “adaptarse”. Mis colegas y yo hemos tenido que adaptarnos a las necesidades siempre cambiantes de nuestros clientes a mayor velocidad que nunca. En Vectair se nos conoce por nuestra adaptabilidad, innovación y visión de futuro, pero incluso a nosotros nos pilló COVID-19 con la guardia baja. En marzo y abril, de repente mucha menos gente compraba ambientadores. Cuando tu superventas mundial es un ambientador, tienes que adaptarte rápidamente. Por suerte para nosotros, se nos conoce tanto por nuestra innovación en higiene, como por nuestro pionero cuidado del aire. La demanda de limpiadores y desinfectantes de manos ha aumentado espectacularmente, al igual que los medios para dispensar estos productos esenciales. Así que, como equipo de Desarrollo de Productos, nos hemos centrado en crear productos que añadan valor a nuestra oferta actual.
Desarrollo proactivo de productos
Mientras trabajamos desde casa, hemos estado buscando proactivamente formas de ayudar a nuestra línea de productos de higiene. Hemos introducido soportes dispensadores para EMEA y EE.UU., y nuevos geles de manos instantáneos personales y profesionales. La comunicación dentro de nuestro equipo de Desarrollo de Productos nos ha permitido ser ágiles. Nos ha ayudado a generar nuevas ideas, planes y estrategias para nuestros productos. Un obstáculo que hemos encontrado es la disponibilidad de feedback. Nos encanta recibir comentarios detallados, pero rápidos, sobre los productos, pero trabajar a distancia ha dificultado ese “lujo”. Sin embargo, Microsoft Teams ha suavizado este impacto y hemos sido capaces de adaptarnos bien, ¡incluso mejor que antes!
Junto con nuestro Director de la Cadena de Suministro, Keith Johnson, tenemos reuniones de equipo dos veces por semana para revisar las cargas de trabajo. El Equipo de Desarrollo de Productos examina las prioridades y se sugiere regularmente nuevas ideas. A veces esto resulta más fácil desde casa que desde la oficina. Se han ignorado algunos de los procesos normales para que los productos lleguen antes al mercado, pero ha sido deliberadamente y de todo menos perjudicial. Me gustaría pensar que no ha mermado la calidad de nuestros productos, simplemente los hemos concebido de forma diferente. Aunque personalmente echo de menos las interacciones cara a cara con el equipo, aprendes rápidamente a adaptarte. Como ya ha dicho Paul Wonnacott, fundador de Vectair, o te adaptas o te quedas atrás. COVID-19 ha hecho que, como unidad de Desarrollo de Productos, nos demos cuenta de que siempre hay formas mejores de diseñar las cosas. El hecho de que estemos acostumbrados a la “forma normal” no significa que no haya una forma mejor. La pandemia ha ayudado a reforzar los principios de que no hay nada malo en el cambio. De hecho, el cambio puede ser algo muy positivo.
Robert Dix | Jefe de Desarrollo de Productos | Vectair Systems
