De plus en plus de gens associent une pièce propre à une pièce qui sent bon, et les établissements devraient se concentrer sur la manière d’éliminer les mauvaises odeurs, en particulier dans les toilettes. Combien de fois quelqu’un est-il entré dans un lieu qui semblait propre et dont l’image a été détruite par une mauvaise odeur dans les toilettes ? Nous examinons les raisons d’éliminer les mauvaises odeurs et ce que cela signifie pour une entreprise ou un établissement.
Éliminez les mauvaises odeurs ou préparez-vous à faire mauvaise impression.
Les consommateurs interagissent souvent d’abord avec l’environnement par l’intermédiaire de leur système olfactif. Les mauvaises odeurs ont tendance à indiquer que la propreté n’est pas satisfaisante. Pour les entreprises, les impressions négatives peuvent suivre.
Cela montre que vous vous souciez des autres
Un effort réfléchi pour éliminer les mauvaises odeurs dans les toilettes à l’aide d’une technologie de pointe en matière de parfums montrera aux visiteurs qu’un établissement prend des mesures pour garantir la meilleure expérience possible à ses clients.
Les mauvaises odeurs peuvent nuire à la fidélité des clients
Près de 70 % des personnes ont déclaré avoir eu une expérience désagréable dans les toilettes en raison de l’état d’une installation particulière. L’odeur nauséabonde est l’un des principaux facteurs ayant contribué à cette situation. Un client est moins susceptible, à plus de 50 %, d’être fidèle s’il a été confronté à une mauvaise odeur – la fidélité peut aider à construire des marques, il serait donc insensé de ne pas éliminer les mauvaises odeurs.
Les expériences négatives peuvent circuler
Une enquête réalisée en 2013 auprès de 1 005 adultes a révélé que trois Américains sur quatre trouvent les mauvaises odeurs dans les toilettes révoltantes et que près de la moitié d’entre eux conseilleraient à leur famille et à leurs amis d’éviter les entreprises qui n’éliminent pas les mauvaises odeurs dans les toilettes. Pensez à l’influence que les commentaires en ligne peuvent avoir sur les visiteurs potentiels d’un lieu.
Impact négatif sur les recettes
L’élimination des mauvaises odeurs dans les toilettes pourrait être une stratégie permettant d’améliorer ou de maintenir le chiffre d’affaires. Si les visiteurs se plaignent des mauvaises odeurs à la direction, il est probable que les ventes s’en ressentiront également.
