Las organizaciones se están dando cuenta de la poderosa capacidad del olor para conectar profundamente con nuestras emociones. Según el experto en branding Martin Lindstrom, “el setenta y cinco por ciento de las emociones que generamos a diario se ven afectadas por el olor”. Para el sector de la limpieza, esto ha supuesto un alejamiento de las prácticas tradicionales. Históricamente, las organizaciones optaban por perfumar sus lavabos como solución para enmascarar los olores desagradables. Ahora, es habitual ver a toda una red de responsables querer perfumar zonas tanto dentro como fuera del aseo, y por diferentes motivos. Ya no se trata sólo de la percepción de un aseo limpio y fresco, sino de toda la experiencia del usuario. Un sistema eficaz de suministro de fragancias debe utilizar tecnología punta para producir partículas de fragancia más ligeras y seguras que permanezcan más tiempo. La consistencia es clave: la intensidad de la fragancia el décimo día debe ser la misma que el primero. Los clientes aprecian los sistemas potentes para grandes espacios que se pueden programar según sus necesidades, pero también buscan opciones ecológicas, sin pilas y fáciles de usar e instalar. La verdadera clave es que el cliente busque estas características (fácil instalación y un mensaje sostenible), pero sin comprometer la calidad ni la eficacia de la fragancia. Los sistemas deben satisfacer las distintas necesidades de los clientes. Por ejemplo, las tiendas minoristas pueden querer una fragancia fuerte e identificable para animar a los clientes a gastar más. En un casino de Las Vegas, una fragancia ambiental agradable en una zona del casino estaba relacionada con un 45% más de ingresos que las zonas comparables de máquinas tragaperras sin fragancia (según el estudio de 1995 del Dr. Alan Hirsch, Effects of ambient odors on slot-machine usage in a Las Vegas Casino). Es posible que los hoteles quieran una fragancia más sutil que conecte con sus clientes y se fije en su subconsciente. Los fabricantes deberían tener la experiencia necesaria para recomendar distintos productos, ambientaciones y fragancias que se adapten a distintos entornos. La mejor forma de garantizar un nivel óptimo de limpieza en cualquier instalación es confiar en una limpieza comercial de primera calidad e instalar productos de limpieza de primera calidad. Pero no tienen por qué ser complicados ni caros. Cuanto más fáciles de usar sean los productos, más probabilidades habrá de que los utilicen los locales. El Programa Profesional Pasivo de Vectair Systems es una colección de productos reciclables que pueden tener un GRAN impacto, pero que son asequibles y muy fáciles de usar. Vectair comprende perfectamente el papel que puede desempeñar un gran aroma en la experiencia del cliente y su sensación de limpieza. La percepción es la realidad en lo que respecta a la limpieza de tu establecimiento. La ciencia nos dice que una vez que alguien se hace una primera impresión, es muy difícil que cambie de opinión. Nos formamos opiniones de personas, productos y lugares basándonos no sólo en lo limpio que parece, sino en lo limpio que se siente. Un aroma fresco es imprescindible para crear un ambiente agradable y limpio: si algo huele fresco y limpio, es probable que ES fresco y limpio. La pandemia mundial ha aumentado nuestra conciencia de los espacios limpios y nos ha enseñado a fijarnos en los productos sanitarios. Ahora, esperamos que un local esté limpio: ya no se trata sólo de complacer nuestros sentidos.
También se trata de seguridad. Los restaurantes y los negocios de hostelería en particular quieren transmitir a sus visitantes un mensaje de seguridad y protección en un mundo post-COVID, y la fragancia es una buena forma de comunicar a los visitantes el compromiso de que el establecimiento ha sido limpiado.
