Wenn es eine Sache gibt, für die Vectair in unserer Branche bekannt ist, dann ist es Führungsstärke. Wir sind bekannt dafür, dass wir führend in den Bereichen Aircare, passive Duftlösungen, Duftmarketing und innovative Hygieneprodukte sind. Das Unternehmen ist auch für seine proaktive, nicht reaktive Führung bekannt. Während der COVID-19 war ich als Executive Vice President stolz darauf, unser nordamerikanisches Geschäft zu leiten – ich würde gerne proaktiv denken! Die Welt hat sich verändert, aber unser Fokus auf Innovationen in den Bereichen Luftreinhaltung und Hygiene hat sich nicht verändert. Während andere sitzen und grübeln, haben wir als Team gemeinsam die Ärmel hochgekrempelt und Pionierarbeit geleistet. Das soll nicht heißen, dass alles “rosig” war, wie unsere englischen Kollegen sagen würden (!), denn das war es nicht. Wir sind auf so manches Hindernis gestoßen und meine Führungsqualitäten wurden bisweilen auf die Probe gestellt. Ich möchte mich bei unseren Kunden, Mitarbeitern und Partnern bedanken, die dazu beigetragen haben, Vectair in dieser Zeit “aktiv” zu halten. Wir sind dankbar für die Loyalität und die Hilfe in diesen für uns alle schwierigen Zeiten. Wie Sie vielleicht in unserer COVID-19-Berichterstattung von Mitarbeitern des Unternehmens gelesen haben, war unser gesamtes Geschäft betroffen. Von Operations über Marketing und Finanzen bis hin zur Logistik haben wir alle negative Auswirkungen erlebt. Die (Nicht-)Verfügbarkeit von Rohstoffen wie Ethanol (für unser Instant-Handdesinfektionsmittel) ist ein Beispiel für die Probleme, mit denen wir konfrontiert sind. Da der Bedarf an Alkohol für Desinfektionsmittel steigt, wird die Lieferkette stark belastet. In meiner Funktion als Führungskraft konzentriere ich mich sehr auf das Management von Kundenerwartungen, und besonders während einer Pandemie ist das sehr wichtig. Wenn wir die Ware nicht liefern können, versprechen wir nicht, dass wir es können. Wir haben von einigen Fällen gehört, in denen Lastwagen in den Einrichtungen auftauchten und nur 1/3 der versprochenen Lieferung abluden.

Management der Kundenerwartungen

Es ist schön und gut, die besten Produkte und die meisten Kunden zu haben, wenn man diese Kunden nicht richtig bedienen kann. Wir sind nicht daran interessiert, einfach “Geschäfte zu machen”, wenn es weder für den Kunden noch für den Lieferanten Sinn macht. Meine Führung hat sich darauf konzentriert sicherzustellen, dass die Kunden so gut wie möglich über Produkte und Liefertermine informiert werden. Dazu gehören auch schwierige Gespräche in Zeiten, in denen wir aufgrund der hohen Nachfrage einen hohen Rückstand bei den Bestellungen verzeichnen können. Ich weiß selbst, wie frustrierend es sein kann, zu viel zu versprechen und zu wenig zu liefern, also haben wir uns bemüht, dies immer zu vermeiden.

Zitat Chad Davis - Führungsqualitäten

Branchenführerschaft auf neuem Niveau

Während der COVID-19-Krise analysierten wir als Vorstand mögliche ‘Lücken’ in unserem Produktangebot. Wir wollten nicht nur Produkte auf den Markt bringen, die wenig bieten, aber viel kosten, um ‘schnelles Geld zu machen’. Wie ich bereits erwähnt habe, geht es uns um Programme, nicht um Produkte – Führung durch ein ganzes Konzept, nicht nur durch ein einzelnes Produkt. Wir haben unsere Energie auf eine optimale Handhygiene konzentriert und die Öffentlichkeit dazu ermutigt, die Handhygiene unterwegs zu optimieren. Wie wurde das erreicht? Ich würde gerne über unseren eigenen, einzigartigen USP nachdenken:

  • Universal-Spenderständer.
  • SHalterung für Instant-Handdesinfektionsmittelflaschen.
  • PAntiseptische Handdesinfektionsmittelflaschen für den persönlichen und professionellen Gebrauch.

Als Teil des EZ-SAN® Programms bieten diese Lösungen eine Reihe wirksamer Hygienemittel, die dazu beitragen können, dass Unternehmen wieder sicher öffnen können. Unser Handdesinfektionsmittel mit 70% Alkohol hilft, die Öffentlichkeit in vielen verschiedenen Bereichen zu schützen. Unser Spenderständer und die Halterung werden in den USA hergestellt und bieten tragbare Hygienelösungen für eine Pandemie.

Schlussfolgerungen aus COVID-19

COVID-19 hat mich dazu veranlasst, meinen eigenen Führungsstil zu überprüfen und hat den Marktansatz von Vectair bestätigt. Ich würde gerne glauben, dass wir auf diese Zeit zurückblicken und sagen können, dass wir unsere Kunden hervorragend unterstützt haben. Keine Frage, es war für uns alle hart, aber es gibt Licht am Ende des Tunnels. Wir setzen unsere Innovationen für unsere Kunden fort und werden auch in den kommenden Jahren einen hervorragenden Kundenservice bieten. Als wichtiges Unternehmen haben wir mehr Glück als andere und wir denken an alle, die von der COVID-19-Krise betroffen sind. Sie sind in unseren Gedanken. Auf hellere Tage!

Chad Davis | Geschäftsführender Vizepräsident | Vectair Systems, Inc.