El marketing olfativo nos permite tomar las marcas de las empresas y los mensajes que transmiten y vincularlos a una fragancia que intensifique esos mensajes. Según Lindstrom, autora de best-sellers y experta en branding, “el setenta y cinco por ciento de las emociones que generamos a diario se ven afectadas por el olfato”. Esto se debe a que el nervio olfativo de nuestro cuerpo es el responsable de nuestro sentido del olfato, y el olor está profundamente relacionado con nuestro estado emocional. En definitiva, el olfato influye mucho más en nuestro comportamiento de lo que la mayoría de nosotros creemos. Como fabricante de productos para el cuidado del aire, Vectair Systems se ha dado cuenta de ello y, en los últimos años, ha empezado a crear “experiencias” con fragancias. No es casualidad que el mercado mundial de ambientadores vaya a pasar de diez mil millones de dólares en 2016 a doce mil millones en 2023, y eso es una estimación conservadora. Nuestros dispensadores de fragancias solían colocarse principalmente en los baños, donde un fresco aroma cítrico ocultaba los olores nauseabundos del baño público, mientras que ahora los dispensadores son un requisito para zonas más refinadas y sofisticadas, como vestíbulos, salas de reuniones y spas. Los clientes se están dando cuenta de la capacidad de conectar con su público a través del aroma, y se ha producido un cambio hacia aromas más basados en el estilo de vida, que evocan recuerdos y emociones; una fragancia tiene que llevarte a algún lugar de tu mente. Aromas como “Almizcle marino” y “Rocío marino” te transportan a la orilla del mar, mientras que “Kiwi y pomelo” y “Pepino y melón” te llevan a un paraíso exótico. Este año, con muchos de nosotros adoptando un estilo de vida más sano y teniendo en cuenta el medio ambiente en todo lo que hacemos, estamos viendo fragancias más ecológicas que contienen ingredientes terrosos; nos sentimos atraídos de vuelta a la naturaleza con fragancias afrutadas y florales. También estamos viendo un cambio hacia el reconocimiento de los aromas como más neutrales en cuanto al género, de modo que lo que normalmente se consideraría un aroma masculino, como el cuero, ahora resulta atractivo para todos los géneros. Prepárate para ver aromas más profundos y ricos este año, relacionados sobre todo con nuestra obsesión cada vez mayor por las actividades relacionadas con la comida. A veces no hay nada como un pastel de caramelo salado o una galleta de chocolate con olor dulce para agitar las papilas gustativas. Los olores más ricos también aportan una sensación de encanto y misticismo a una persona o un espacio. Por supuesto, los olores son muy personales, pero gracias a nuestras pruebas e investigaciones, hemos identificado una serie de fragancias destacadas que atraen a la mayoría del público en general. Entre ellas están Lavanda y geranio, Bergamota y sándalo, y Sal marina y bambú.
Cómo se “sienten” las fragancias
La pregunta que se hacen cada vez más clientes es: ¿Da este aroma el ambiente adecuado en su ubicación? Los clientes buscan cada vez más opciones de fragancias adecuadas para el usuario final, en lugar de la “habitual” fragancia cítrica asociada a los aseos. Buscan fragancias únicas que reflejen las que se ofrecen en las tiendas. Las fragancias bidimensionales se están haciendo un hueco en el sector, y pueden suministrarse de distintas formas: mediante un cartucho de fragancia multifase en el que las dos fragancias se evaporan a velocidades distintas, o en un único recambio de fragancia en el que el olfato puede identificar las distintas notas de fragancia.
El aspecto de las fragancias
Antes de los últimos años, los dispensadores de aire estaban pensados para ser olidos y no vistos. Sin embargo, eso está cambiando. Ahora se están diseñando dispensadores adecuados para ser vistos en entornos de lujo, con un mayor énfasis en que los productos de cuidado del aire formen parte de un paisaje más amplio y combinen con el mobiliario. El hecho de que las fragancias se estén desplazando más allá de los baños significa que los responsables de la toma de decisiones están haciendo algunos cambios. Para el sector de la limpieza, esto significa trabajar con clientes más preocupados por el aspecto y el tacto del producto, así como por cómo se ha fabricado.
Cómo se fabrican
Los consumidores están deseosos de conocer las historias que hay detrás de los productos que utilizan. A medida que el mundo continúa su necesaria búsqueda para ser más ingenioso, la gente busca productos que utilicen materiales reciclables siempre que sea posible. Por ejemplo, utilizamos EVA (etilvinilacetato) en algunos de nuestros productos de tratamiento pasivo del aire y mamparas de urinario. Los aceites de fragancia seguros y puros que proporcionan un enfoque vibrante, energético y “más verde” también se están haciendo populares -piensa en la lavanda, la lima, el eucalipto, el limón-, especialmente para el hogar y el gimnasio.
Cómo funcionan
La popularidad de la tecnología totalmente programable va en aumento, y los clientes aprecian la posibilidad de controlar totalmente las salidas de sus dispensadores. Si una fragancia es demasiado fuerte, pueden reducirla. Si una tarde tienen una sala de reuniones especialmente concurrida, pueden programar un aumento del suministro de fragancias. La consistencia también es clave: la gente quiere una fragancia “siempre activa” que dure, sobre todo porque las fragancias son cada vez más agradables. Para que un ambientador sea realmente consistente, necesita una dispersión eficaz de la fragancia, que dispense una fina niebla con partículas más pequeñas que permanezcan más tiempo en el aire. La sustitución de los recambios debe ser rápida y fácil. En definitiva, los locales sofisticados quieren sistemas de tratamiento del aire sofisticados y de última generación, pero que sean fáciles de usar.
Diviértete con las fragancias
Posiblemente lo más emocionante es que la gente y las empresas están empezando a divertirse con los aromas. En el sector de la lavandería, por ejemplo, hay todo tipo de detergentes y limpiadores que incluyen potenciadores del aroma, que son nuevas formas de estratificar el olor del algodón o la ropa limpia y añadir una dimensión diferente al olor. La técnica de combinar olores con otros estímulos sensoriales, como el uso del sonido y la iluminación, también puede ser muy eficaz y se ve en todo el mundo. Imagínate dónde estará el sector dentro de diez años: ¡el tiempo lo dirá (o lo olerá)!
Por Paul Wonnacott, Presidente y Fundador de Vectair Systems
