Los hoteles y locales de hostelería de todo el mundo tienen la capacidad de contar una historia única con el marketing olfativo, a diferencia de los anuncios visuales tradicionales que aparecen en nuestros teléfonos móviles, en la televisión y en las vallas publicitarias. El marketing olfativo es diferente de otras formas tradicionales de marketing porque se dirige al sistema olfativo, que es el responsable de conectar las fragancias y los aromas con los recuerdos y las emociones. Los olores pueden arraigar profundamente en el cerebro y evocar recuerdos que, de otro modo, nunca se recordarían. Normalmente, cuando alguien huele algo que está vinculado a un momento o acontecimiento significativo de su vida, primero tendrá una respuesta emocional, seguida de un recuerdo que no se parece a ninguna de nuestras otras experiencias sensoriales.
Marketing olfativo en el sector de la hostelería
Seleccionar el aroma perfecto para el vestíbulo de un hotel puede ser una tarea difícil: hay muchos factores que los hoteleros deben tener en cuenta. A la hora de crear la marca y el marketing olfativos para hoteles, es importante tener en cuenta si las puertas estarán abiertas o cerradas, la clientela, las texturas y colores del espacio y el entorno del hotel. La fragancia del vestíbulo de un hotel debe realzar el espacio en lugar de dominarlo: tener un aroma demasiado débil en una zona y demasiado potente en otra puede resultar muy poco eficaz como experiencia. El principal factor que hay que tener en cuenta es el mensaje de marca del hotel y qué público escuchará el mensaje de marca. ¿Serán grupos de jóvenes europeos o asiáticos que viajan por el mundo o serán estadounidenses mayores que buscan pasar unas pequeñas vacaciones de fin de semana? ¿El aroma será energizante o calmante? ¿Silencioso o sexy?
Sistemas de dispersión de fragancias Vectair
Independientemente de su tamaño, todos los hoteles necesitan un equilibrio de fragancias consistentes y agradables, y para conseguirlo se necesitan sofisticados sistemas y tecnologías de aromatización. Después de que un hotel acuerde una fragancia, es necesario que ésta llegue a los vestíbulos, los pasillos y las habitaciones de los huéspedes. Utilizar sólo velas puede crear una aromatización desigual y supone un riesgo de incendio, y los sistemas de perfumado tradicionales contienen alcohol, que puede resultar irritante para algunos huéspedes. Zonas de recepción y vestíbulo – el Difusor de Esencias SensaMist® es perfecto para las recepciones porque disminuye los malos olores y dispersa fragancias de calidad en las zonas circundantes, creando un ambiente energizante. Habitaciones de huéspedes – el ambientador universal inteligente Eco Shell® proporciona fragancias relajantes a las habitaciones de hotel. Se pueden colocar en distintas superficies, como un escritorio, pero también funcionan muy bien delante de los aparatos de aire acondicionado.
Otros elementos que contribuyen al branding de la hostelería | De la recepción al aseo
El marketing olfativo no tiene por qué limitarse al vestíbulo o a las habitaciones de los huéspedes, los aromas también pueden llevarse a los aseos para crear una atmósfera cohesiva en cualquier lugar del hotel donde se encuentren los huéspedes. Todos sabemos que los baños no son el lugar que mejor huele, pero el uso de distintos sistemas de aromas los mantiene cohesionados con el hotel y ayuda a evitar la propagación de bacterias. A continuación se indican los sistemas de fragancias que forman parte de The Professional Passive Program™. Proporcionan una armonía de fragancias que se puede utilizar en los aseos del hotel para continuar el flujo de marketing olfativo:
- Ambientador de clip para taza de inodoro Airloop® – Airloop® es un ambientador de clip para taza de inodoro reciclable que proporciona soluciones aromáticas eficaces en una gama de esencias. Se ajusta firmemente a la mayoría de las tazas de váter y se puede sustituir fácilmente con un simple gesto, proporcionando una fragancia duradera.
- Vectair P-Screen® 60 Day Urinal Screen: nuestra galardonada pantalla para urinarios se presenta en una amplia gama de fragancias, ofrece una protección óptima contra salpicaduras para mantener la higiene de los baños masculinos y proporciona protección enzimática para evitar obstrucciones. Esta triple amenaza es perfecta para que el baño de hombres reduzca al mínimo las bacterias y se mantenga en sintonía con la marca de fragancias del hotel.
- Ambientador pasivo VAZE® 30 días – El ambientador VAZE® funciona sólo con aire y libera la misma amplia gama de fragancias que los otros dos sistemas anteriores para refrescar el aire en armonía. El sistema no necesita pilas, aerosoles ni ventiladores y es compatible con una variedad de dispensadores pasivos que se adaptan a la estética de los baños de hotel.
Utilizar estos tres sistemas en los aseos junto con la marca olfativa de un hotel ofrecerá una armonía de fragancias y creará un ambiente de 5 estrellas para los huéspedes.
Conclusión
Utilizar el poder de las fragancias para dirigirse específicamente a las emociones de los huéspedes y a sus recuerdos es una forma estupenda de influir positivamente en la fidelidad y el estado de ánimo de los clientes. Aprovecha el entorno del hotel, el público deseado y el ambiente que representa el hotel para iniciar el viaje del marketing/marca olfativa.
