Marketing olfativo
Marketing olfativo
Crea recuerdos y momentos. Utiliza el aroma para mejorar las marcas y las empresas.
Atraer nuevos clientes
Se trata de crear recuerdos y momentos que permanezcan en la mente durante más de unas horas. Las empresas recurren cada vez más al marketing olfativo para captar y atraer a nuevos públicos.
La técnica de combinar aromas con otros estímulos sensoriales -como el uso del sonido y la iluminación- puede ser muy eficaz para crear una conexión emocional duradera con los clientes. Cuando creamos una fragancia o un sistema de fragancias, nos aseguramos de que el olor sea, ante todo, claramente detectable para los receptores olfativos, de que la fragancia y el sistema en el que se dispersa “encajen” correctamente, y todo consiste en conseguir el equilibrio adecuado en una fragancia: una fragancia demasiado potente puede hacer que los clientes se alejen de tu marca, demasiado escasa puede hacer que los visitantes no la visiten ni la recuerden.
Tipos de marketing olfativo
Hay tres tipos principales de marketing olfativo según lo que se venda. Piensa en cuando entras en un hotel de lujo; todos huelen igual independientemente de la ubicación del hotel, ¿verdad?
- Olores temáticos: Esto es relevante para el tipo de negocio, como un aroma refrescante a menta o hierbas que se experimenta en un spa. No te gustaría ir a un spa y oler aromas de comida, ¿verdad?
- Olores Ambientales: Más sutiles y se utilizan para cubrir y eliminar olores desagradables o, de hecho, llenar un vacío. Los lugares como los aseos y los grandes espacios abiertos suelen emplear olores ambientales para sus necesidades de marketing olfativo, pero cada vez se buscan más notas de fragancias “para minoristas” o “para el usuario final”, en lugar de un simple cítrico de olor dulce.
- Olores de autor: Los olores de autor o a medida se encuentran en los grandes almacenes de gama alta. Los grandes olores lujosos, como la bergamota y la nuez moscada, son los olores de autor más solicitados. Se vinculan a la marca y a los eventos, para una experiencia realmente única. En Vectair Systems, fabricamos una serie de fragancias a medida para marcas de gama alta que ayudan a contar su propia historia.
La ciencia de los aromas
Nuestro nervio olfativo es responsable de nuestro sentido del olfato y el olor está profundamente conectado con nuestro estado emocional. Influye en nuestro comportamiento mucho más de lo que creemos.
“El 75% de las emociones que generamos a diario se ven afectadas por el olfato”
(Martin Lindstrom, Brand Sense: Build Powerful Brands Through Touch, Taste, Smell, Sight, and Sound). En un casino de Las Vegas, un aroma ambiental agradable en una zona del casino se relacionó con un 45% más de ingresos que las zonas comparables de máquinas tragaperras no perfumadas (Hirsh, 1995). En otro estudio, un aroma ambiental de cítricos dulces casi duplicó la media de compras totales en un establecimiento minorista, de 55 a 90 $ por cliente. Las conclusiones de un estudio demostraron que el 84% de las personas eran más propensas a comprar zapatos, o les gustaban más, cuando se encontraban en una sala perfumada. En el mismo estudio, muchos de los sujetos declararon que pagarían entre un 10 y un 15% más por el producto (Lindstrom, 2005).
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