Für mich als Leiter der Produktentwicklung hier bei Vectair war das Schlüsselwort während dieser Pandemie “Anpassung”. Meine Kollegen und ich mussten uns schneller als je zuvor an die sich ständig ändernden Bedürfnisse unserer Kunden anpassen. Wir bei Vectair sind bekannt für unsere Anpassungsfähigkeit, Innovation und unser vorausschauendes Denken, aber selbst wir wurden von COVID-19 überrascht. Im März und April kauften plötzlich viel weniger Menschen Lufterfrischer. Wenn Ihr weltweiter Verkaufsschlager ein Lufterfrischer ist, müssen Sie sich vielleicht schnell anpassen. Zu unserem Glück sind wir für unsere Hygiene-Innovationen ebenso bekannt wie für unsere bahnbrechenden Lufterfrischer. Die Nachfrage nach Handreinigern und Händedesinfektionsmitteln ist dramatisch gestiegen – und damit auch die Möglichkeiten, diese Produkte zu verteilen. Unser Produktentwicklungsteam hat sich daher auf die Entwicklung von Produkten konzentriert, die einen Mehrwert für unser bestehendes Angebot darstellen.
Proaktive Produktentwicklung
Während wir von zu Hause aus arbeiten, haben wir proaktiv nach Möglichkeiten gesucht, unser Sortiment an Hygieneprodukten zu verbessern. Wir haben sowohl für EMEA als auch für die USA Spenderständer eingeführt und neue Instant-Handgels für den persönlichen und professionellen Gebrauch. Die Kommunikation innerhalb unseres Produktentwicklungsteams hat es uns ermöglicht, agil zu sein. Sie hat uns geholfen, neue Ideen, Pläne und Strategien für unsere Produkte zu entwickeln. Ein Hindernis, auf das wir gestoßen sind, ist die Verfügbarkeit von Feedback. Wir lieben es, detailliertes und dennoch schnelles Feedback zu unseren Produkten zu erhalten, aber die Arbeit an entfernten Standorten hat diesen “Luxus” erschwert. Microsoft Teams hat diese Auswirkungen jedoch gemildert und wir konnten uns gut darauf einstellen – vielleicht sogar besser als vorher!
Zusammen mit unserem Supply Chain Director, Keith Johnson, halten wir zweimal pro Woche Teambesprechungen ab, um die Arbeitsbelastung durchzugehen. Das Produktentwicklungsteam prüft die Prioritäten und tauscht regelmäßig neue Ideen aus. Manchmal ist das von zu Hause aus sogar einfacher als im Büro. Einige der normalen Prozesse wurden außer Acht gelassen, um Produkte schneller auf den Markt zu bringen, aber das geschah absichtlich und war alles andere als schädlich. Ich würde gerne glauben, dass die Qualität unserer Produkte dadurch nicht beeinträchtigt wurde – wir haben nur anders über sie nachgedacht. Ich persönlich vermisse zwar den persönlichen Austausch mit dem Team, aber man lernt schnell, sich anzupassen. Wie Paul Wonnacott, der Gründer von Vectair, schon sagte: ” Passe dich an oder falle zurück“. COVID-19 hat uns als Produktentwicklungsabteilung klar gemacht, dass es immer bessere Wege gibt, Dinge zu entwerfen. Nur weil wir an den ‘normalen Weg’ gewöhnt sind, heißt das nicht, dass es keinen besseren Weg gibt. Die Pandemie hat dazu beigetragen, den Grundsatz zu festigen, dass an Veränderungen nichts auszusetzen ist. Veränderungen können sogar eine sehr positive Sache sein.
Robert Dix | Leiter der Produktentwicklung | Vectair Systems
