Les entreprises prennent conscience de la capacité des odeurs à nous toucher profondément. Selon Martin Lindstrom, expert en stratégie de marque, “soixante-quinze pour cent des émotions que nous générons quotidiennement sont influencées par l’odorat”. Pour le secteur du nettoyage, cela s’est traduit par une rupture avec les pratiques traditionnelles. Historiquement, les organisations choisissaient de parfumer leurs toilettes pour masquer les mauvaises odeurs. Aujourd’hui, il est courant de voir tout un réseau de décideurs vouloir parfumer des zones à l’intérieur et à l’extérieur des toilettes, et ce pour différentes raisons. En effet, il ne s’agit plus seulement de la perception de toilettes propres et fraîches, mais de l’expérience globale de l’utilisateur. Un système de diffusion de parfum réussi doit utiliser une technologie de pointe pour produire des particules de parfum plus légères et plus sûres qui persistent plus longtemps. La constance est essentielle – l’intensité du parfum au dixième jour doit être la même qu’au premier jour. Les clients apprécient les systèmes puissants pour grands espaces qui peuvent être programmés en fonction de leurs besoins, mais ils recherchent également des options écologiques, sans piles, simples à utiliser et à installer. L’essentiel est que le client recherche ces caractéristiques (facilité d’installation et message durable), mais sans faire de compromis sur la qualité ou l’efficacité des parfums. Les systèmes doivent répondre aux différents besoins des clients. Par exemple, les magasins de détail peuvent vouloir un parfum fort et identifiable pour encourager les clients à dépenser plus. Dans un casino de Las Vegas, un parfum d’ambiance agréable dans une zone du casino a permis d’augmenter les recettes de 45 % par rapport à des zones de machines à sous comparables non parfumées (comme l’a montré l’étude du Dr Alan Hirsch en 1995, intitulée ” Effects of ambient odors on slot-machine usage in a Las Vegas Casino“). Les hôtels pourraient souhaiter un parfum plus subtil qui s’associe à leurs clients et s’installe dans leur subconscient. Les fabricants devraient avoir l’expertise nécessaire pour recommander différents produits, réglages et parfums en fonction de l’environnement. La meilleure façon de garantir un niveau de propreté optimal dans un établissement est de faire appel à un service de nettoyage commercial de qualité supérieure et d’installer des produits de nettoyage de qualité supérieure. Mais il n’est pas nécessaire que ces produits soient compliqués ou coûteux. Plus les produits sont faciles à utiliser, plus les sites seront enclins à les utiliser. Le programme professionnel passif de Vectair Systems est une collection de produits recyclables qui peuvent avoir un GROS impact, mais qui sont à la fois abordables et extrêmement simples à utiliser. Vectair comprend parfaitement le rôle qu’une bonne odeur peut jouer dans l’expérience du client et son sentiment de propreté. La perception est la réalité en ce qui concerne la propreté de votre établissement. La science nous apprend qu’une fois que quelqu’un a fait une première impression, il est très difficile de le faire changer d’avis. Nous nous faisons une opinion des personnes, des produits et des lieux en fonction non seulement de leur apparence, mais aussi de la sensation de propreté qu’ils procurent. Un parfum frais est essentiel pour créer une atmosphère agréable et propre – si quelque chose sent le frais et le propre, il est probable qu’il EST frais et propre. La pandémie mondiale nous a sensibilisés à la propreté des espaces et nous a appris à rechercher des produits sanitaires. Aujourd’hui, nous attendons d’un lieu qu’il soit propre – il ne s’agit plus seulement de plaire à nos sens.
C’est aussi une question de sécurité. Les restaurants et le secteur de l’hôtellerie en particulier cherchent à transmettre à leurs visiteurs un message de sûreté et de sécurité dans un monde post-COVID et le parfum est un bon moyen de communiquer aux visiteurs l’engagement que l’établissement a été nettoyé.
