Il faut bien l’admettre, avec une charge de travail toujours plus importante, le temps est précieux pour chacun d’entre nous. Aussi, lorsqu’il s’agit de produits, toute promesse de gain de temps, avec une idée “simple”, est accueillie à bras ouverts. Le secteur de l’aérospatiale n’est pas différent. Les clients sont à la recherche des dernières solutions de haute technologie capables d’assurer la cohérence, la fiabilité et la diffusion des parfums, mais aussi de solutions qu’ils peuvent réellement utiliser. Au cours des dix dernières années, l’élimination des “frictions” (le nom que les grandes entreprises technologiques aiment donner à tout ce qui rend un produit plus difficile ou plus long à utiliser) a été au cœur de nombreuses entreprises technologiques. Apple en est, bien sûr, l’exemple le plus célèbre, chaque nouvel iPhone sorti étant encore plus minimaliste que le précédent. En tant que fabricant, comment pouvons-nous donc continuer à proposer les dernières avancées technologiques dans le secteur de l’aérospatiale tout en conservant des produits simples à utiliser ? L’un des moyens d’obtenir des produits simples mais efficaces réside dans les matériaux que nous utilisons. La simplicité peut être obtenue dans un désodorisant, par exemple, grâce à un système passif qui ne nécessite qu’une faible interaction humaine et qui peut fonctionner seul. Un autre moyen consiste à utiliser une technologie d’atomisation avancée. La première méthode utilise un matériau EVA (éthylène-acétate de vinyle) recyclable qui n’a besoin que d’un flux d’air pour fonctionner. Les produits recyclables figurent en bonne place sur la liste des souhaits des consommateurs et nous pouvons tous en profiter en faisant notre part pour l’environnement. La dernière méthode utilise des huiles essentielles dans ses recharges qui peuvent être complétées par une recharge centrale. Cette méthode est particulièrement utile pour les utilisateurs finaux dans des lieux tels que les hôtels et les bureaux. Nous avons constaté une forte augmentation de la demande de parfums “lifestyle” qui évoquent des souvenirs et des émotions, car les clients se rendent compte de la possibilité de communiquer avec leur public par le biais des odeurs. Ce ne sont pas seulement les toilettes que les gens veulent parfumer, mais aussi les halls d’entrée, les salles de réunion et les spas. Et si les gens ne peuvent pas facilement utiliser et recharger un produit eux-mêmes, ils finiront par trouver une autre solution. C’est ce qui est arrivé à Jeff Highfield, propriétaire des bureaux de Gloucester House à Stockton-on-tees, qui avait besoin d’un parfum d’ambiance pour améliorer son environnement, mais qui a remplacé les systèmes d’aération de son bâtiment parce qu’il avait l’impression de devoir constamment remplacer des recharges qui étaient maladroites et difficiles à utiliser.

Plus vos produits sont faciles à utiliser, plus vos clients les utiliseront. En tant qu’entreprise, vous économiserez du temps et de l’argent sur la formation et l’assistance, et il y aura moins de risques que les produits ne fonctionnent pas correctement ou qu’ils soient cassés lorsque les utilisateurs les bricolent. Si un utilisateur peut facilement adapter un produit de traitement de l’air à ses propres besoins, il éprouvera un niveau de satisfaction beaucoup plus élevé à l’égard du produit. Cela peut être réalisé par une programmation intelligente, donnant à l’utilisateur la possibilité d’ajuster l’intensité et/ou la fréquence du parfum, en fonction de ses préférences. Les études montrent cependant que la plupart des utilisateurs de technologie n’apprennent que quatre ou cinq fonctions principales d’une application. Par conséquent, même si de nombreuses fonctions semblent impressionnantes, il est important que les fabricants s’en tiennent à l’essentiel s’ils veulent éviter de trop se compliquer la vie.

Comme indiqué dans l’édition d’août de Cleaning & Maintenance Magazine – magazine britannique – pages 29 et 36.