Lorsque nous parlons de la valeur des parfums, nous voulons dire quels sont les avantages intangibles d’un lieu qui utilise des parfums ? Après tout, un parfum ne peut être ni vu ni touché par un client, mais seulement senti. Mais un bon système de parfum permet-il à un établissement d’être plus attrayant pour le client ? Paul Wonnacott, président de Vectair Systems, s’est récemment exprimé dans l’European Cleaning Journal sur la valeur réelle des parfums pour les établissements. M. Wonnacott donne un aperçu des tendances actuelles en ce qui concerne les parfums préférés et ce qui motive le choix des clients. Les casinos de Las Vegas, par exemple, sont de grands utilisateurs de parfums, car les études montrent qu’ils les aident à augmenter leurs revenus. “Une odeur agréable pourrait être liée à une augmentation de 45 % des recettes des machines à sous par rapport à une zone non parfumée”, explique M. Wonnacott.
Valeur des parfums dans les environnements de vente au détail
Des études sur la valeur des parfums ont également été réalisées dans des environnements de vente au détail, tels que les magasins de chaussures. Selon Wonnacott, “84 % des gens sont plus enclins à acheter des chaussures lorsqu’ils les essaient dans une pièce parfumée”. Les systèmes de désodorisants et de parfums ont été établis dans l’environnement des toilettes, mais ils deviennent de plus en plus importants dans d’autres installations.
Un parfum au-delà des agrumes
Les utilisateurs finaux recherchent désormais des senteurs qui vont au-delà de la base d’agrumes typique pour découvrir la valeur réelle du parfum. “Les clients commencent à comprendre qu’ils peuvent communiquer avec leur public par le biais des parfums”, explique M. Wonnacott. C’est pourquoi on observe une évolution vers des parfums axés sur le style de vie, qui évoquent des souvenirs et des émotions. La valeur des parfums est certainement ressentie dans les halls d’entrée, les magasins, les salles de réunion et les spas.
L’odorat a un impact plus important sur les comportements que la plupart des gens ne le pensent – la mémoire et l’odorat sont en effet liés. Selon M. Wonnacott, les entreprises commencent à prendre conscience de la valeur réelle des parfums. Selon lui, “les entreprises utilisent les odeurs pour influencer les décisions des clients. Qu’il s’agisse d’acheter dans un magasin ou de revenir dans un hôtel”.
Lisez l’article complet sur la valeur des parfums dans l’édition de ce mois-ci du magazine European Cleaning Journal.
