Cuando hablamos del valor de la fragancia, nos referimos a cuáles son los beneficios intangibles para un local que utiliza fragancias. Al fin y al cabo, un cliente no puede ver ni tocar una fragancia, sólo olerla. Pero, ¿un gran sistema de fragancias garantiza que un local sea más atractivo para el cliente? Paul Wonnacott, Presidente de Vectair Systems, apareció recientemente en el European Cleaning Journal hablando del verdadero valor de la fragancia para los locales. Wonnacott hace un repaso de cuáles son las tendencias actuales en cuanto a fragancias favoritas y qué impulsa la elección del cliente. Los casinos de Las Vegas, por ejemplo, son grandes usuarios de fragancias, ya que los estudios demuestran que les ayudan a aumentar los ingresos. “Un aroma agradable podría estar relacionado con un aumento del 45% de los ingresos de las máquinas tragaperras en comparación con una zona no perfumada”, divulga Wonnacott.
Valor de la fragancia en los entornos minoristas
También hay estudios sobre el valor de la fragancia que se han realizado en entornos minoristas, como zapaterías. Según Wonnacott, “el 84% de las personas tenían más probabilidades de comprar zapatos cuando se los probaban en una habitación perfumada”. Los sistemas de ambientadores y fragancias se han establecido en el entorno de los lavabos, pero cada vez destacan más en otras instalaciones.
Aroma más allá de los cítricos
Los usuarios finales buscan ahora aromas que vayan más allá de la típica base cítrica para experimentar el valor real de la fragancia. “Los clientes empiezan a comprender que pueden conectar con su público a través de los aromas”, dice Wonnacott. Debido a ello, se ha producido un cambio hacia aromas basados en el estilo de vida que evocan recuerdos y emociones. Sin duda, el valor de la fragancia se hace sentir en vestíbulos, tiendas, salas de reuniones y spas.
El sentido del olfato tiene un mayor impacto en los comportamientos de lo que la mayoría de la gente cree: al fin y al cabo, la memoria y el olor están conectados. Wonnacott afirma que las empresas están empezando a darse cuenta del verdadero valor de las fragancias. Según Wonnacott, “las empresas están utilizando el olor para influir en las decisiones de los clientes. Tanto si compran en una tienda como si vuelven a un hotel”.
Lee el artículo completo sobre el valor de la fragancia en la edición de este mes de la revista European Cleaning Journal.
