Was erwarten wir von einem Waschraum, der nicht zu Hause ist?

Wir alle wissen, wie frustrierend es ist, wenn zu Hause das Toilettenpapier ausgegangen ist und die letzte Person, die es benutzt hat, es nicht ersetzt hat. Aber es ist noch frustrierender, wenn Sie unterwegs sind und auf eine Toilette ohne Papier stoßen. Anders als zu Hause können Sie nicht einfach etwas mehr aus dem Badezimmerschrank holen! Wenn wir unterwegs sind, verlassen wir uns voll und ganz auf die Einrichtungen, die uns saubere, gut ausgestattete Toiletten zur Verfügung stellen. Wir bemerken, wenn es keine Seife gibt, wenn es unangenehm riecht oder wenn der Händetrockner kaputt ist. Und da die Toilette in der Regel entweder der erste oder der letzte Ort ist, den wir an einem Veranstaltungsort aufsuchen, werden wir uns an diese Erfahrung erinnern, wenn sie schlecht ist. Das schadet natürlich dem Ruf eines Lokals, und es ist schlimmer als Sie denken. Eine Studie von Business Insider Intelligence aus dem Jahr 2016 besagt, dass eine schlechte Erfahrung 12 positive Erlebnisse erfordert, um sie wieder zunichte zu machen.

Notwendig, aber nicht vernachlässigt

Ein Waschraum ‘außer Haus’ ist ein notwendiger Ort, aber er ist nicht unbedingt der richtige Ort dafür. Schließlich besucht niemand eine öffentliche Toilette zum Vergnügen! Meistens möchten die Menschen, dass ihr Waschraum schnell, sauber und effizient ist. Das bedeutet aber nicht, dass Waschräume nicht auch einladend und attraktiv sein können. Wenn Veranstaltungsorte den Komfort bieten wollen, den wir täglich genießen, sollten die Räume, in denen wir uns aufhalten, den Räumen zu Hause nachempfunden sein. Ein angenehmer Duft ist zum Beispiel für die Bewohner der USA sehr wichtig, denn 71% der US-Haushalte kaufen Luftpflegeprodukte. Laut dem Artikel ‘Exploring the science, safety and benefits of aircare products’* kann die Verwendung von Luftpflegeprodukten erhebliche Vorteile mit sich bringen, denn Studien haben gezeigt, dass schlechte Gerüche in Innenräumen negative Auswirkungen haben können, die sich negativ auf die Lebensqualität, die Hygiene und den Geldwert von Häusern und Autos auswirken. Darüber hinaus haben Studien gezeigt, dass Düfte positive Auswirkungen auf die Stimmung, den Stressabbau und die Verbesserung des Gedächtnisses haben können. Chelsey Schwartz, Vice President of Marketing bei Vectair, ist sogar der Meinung, dass die meisten von uns erwarten, dass die Waschraumumgebung außerhalb ihres Zuhauses mit der Marke einer Einrichtung übereinstimmt. So sollte zum Beispiel ein Waschraum in einem Luxushotel die Pracht und Opulenz des Hauses widerspiegeln, um die Gäste zu beeindrucken.

Das Branding sollte sich im Waschraum fortsetzen

In einem Gespräch mit der Zeitschrift European Cleaning Journal sagt sie, dass der Eindruck, den wir von einem Waschraum haben, genauso wichtig ist wie der von jedem anderen Raum, den wir unseren Gästen zeigen, und dass die Atmosphäre dies widerspiegeln sollte.

“Alles sollte zu dem Ambiente passen, das Ihre Marke vermitteln möchte, von den Wandverkleidungen über den Geruch des Waschraums bis hin zur Qualität und Art der Handpflege. Die Betreiber sollten sich daher darauf konzentrieren, dass dies schon beim Betreten des Raumes deutlich wird. Das fängt bei einem aufgeräumten Raum an und geht über volle Seifen- und Handtuchspender bis hin zu einem frischen Duft.
“Einrichtungen sollten sich darauf konzentrieren, die Grundlagen zu beherrschen. Und sie sollten das Erlebnis erst dann verbessern, wenn sie das Wesentliche gemeistert haben.”

Einfach zu benutzen bedeutet einfacher zu pflegen

Die Beherrschung des Wesentlichen, wie z.B. eine saubere und funktionierende Damenhygiene, die nicht überläuft und unansehnlich ist, hängt von einer häufigen Wartung, aber auch von einfach zu wartenden Systemen ab. Je einfacher ein Produkt zu warten ist, desto einfacher ist es für die Einrichtung, den sauberen und aufgeräumten Waschraum zu bieten, den die Kunden erwarten. Deshalb haben wir Femcare SIMPLE entwickelt.
Der Einsatz von programmierbaren Luftreinigungsspendern wie Vibe Pro® ist auch eine großartige Möglichkeit für Veranstaltungsorte, um sicherzustellen, dass das Dufterlebnis großartig und, was noch wichtiger ist, beständig ist. Wenn Sie den Duft so programmieren, dass er einen Raum zu den belebtesten Zeiten füllt, können Sie sicher sein, dass die Atmosphäre auch zwischen den Reinigungen angenehm bleibt. Referenzen:
*https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/08958378.2019.1597221?scroll=top&needAccess=true&role=tab&aria-labelledby=full-article